2. 部分商品如經檢測後証實有出廠缺陷，顧客可於七天內更換相同型號之商品 (部份指定品牌及配件除外)。客人必須攜帶商品到門市安排檢查及更換。本公司為零售商，保障內容及流程取決於品牌商或代理商。
3. 每次購買只可退換一次。
4. 更換之商品如沒有存貨，顧客則可更換同等價值之其他商品。
5. 更換商品時，顧客必須出示有效發票、收據、未填寫保用書。更換或退款之貨品可能會經由代理商進行檢測，確認產品品質不合乎生產標準，本公司有權要求顧客前往指定代理商之維修中心檢測產品。該商品必須包裝完整，無任何損毀及刮花痕跡；而商品機身編號（如有）必須與發票上資料相符。手機及平板電腦類別另需要官方維修部蓋印的驗機紙，証明並無人為損壞。
6. 如因商品在市場有價格波動、限時優惠價格更改或/及因軟件問題而要求退貨，此退換保障恕不適用。
7. 顧客必須將購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將需要扣除該贈品的價值。
8. 此更換保障不適用於：
(a) 因意外損毀或疏忽損毀，不正確使用而損毀之商品；
(b) 屏幕有塵、亮點/光點/死點或電子墨水屏背光不均；
(c) 隨機配件；
(d) 未有相關發票或/及 收據或/及 未填寫保用書之商品；
(e) 有損毀或/及 刮花痕跡之商品；
(f) 已登記保養之商品；
(g) 某類商品例如 Apple等只設官方保養維修並不設零售商更換新商品；
(h) 如遇到無線連接或APP操作使用上的問題，客人必需直接聯絡品牌商或代理商跟進。因商品眾多，連接方法及裝置組合複雜，本公司前線職員無法測試出商品品質是否合符生產標准。常見情況如路由器訊號不夠強，藍芽耳機不能配對，APP不能操控商品等；
9. 如顧客發現指定家電的尺寸不合乎需要或不適合安裝：
(a) 在出貨前，我們可酌情為顧客更換產品型號或品牌的貨品，若供應商已經處理保養事宜，則需要支付貨品售價的30%作為行政費及手續費；
(b) 在送貨後而產品包裝未曾打開，我們可酌情為客人更換產品型號或品牌的貨品，惟客人需要支付貨品差價、運費及貨品售價的30%作為行政費及手續費；
(c) 在送貨後而產品包裝已被打開，退換保障恕不適用。
